ATAMI せかいえ - 熱海市, 静岡県

徳永雪枝

1番満足したのはお料理です。夕食、朝食もとても美味しくいただきました。特に朝から金目鯛のお刺身をしゃぶしゃぶでいただけるなんて贅沢たなぁと感激しました。ホテルからの景色も最高で日の出を見ながら露天風呂に入りました。娘と2人での旅行でしたが今度は家族4人で来たいと思いました。

Maria

客室が広くとても綺麗で、オーシャンビューの温泉も良かったです！
アメニティーも充実していました。
お食事もとても美味しくて満足しました。
苦手なものも除いていただいていましたし、ちょうど良いタイミングで次のお食事も提供されました。
朝食は、最初は少しご飯は少なめに用意してくださっていて、多いと少食な方にはキツイですし、残しづらいという方もいらっしゃると思うので、足りない方がおかわりをすればよいのが良い点だと思いました。

大浴場にはタオルが用意してあるのでお部屋から持っていく必要がありません。ですが、少し薄暗い感じなので私以外に誰もいなくて怖かったのですぐに上がりました。(私が怖がりなだけです)
大浴場の横の休憩所にはお水、ポカリスエット、ミニ缶ビール、ヤクルト、コーヒー牛乳など無料で飲めるものがたくさん置いてあります。

車は預かってもくれますし、自分で管理したければ自分で管理しますと伝えれば大丈夫です。
無理に預ける必要はありません。
チェックアウトの際は鍵をお渡しすれば入り口まで車を移動してくださいます。

夜食などを食べたい方は事前に買ってきて持ち込みが必要です。

とても満足できた旅行でした。

H M

徹底されたサービスに感動しました。
ある程度のレベルのホテルはステイしてきたつもりですが、とてもとても高いレベルと感じます。
ホスピタリティマインドの徹底は本当に大変だとおもいますが、期待をきちんと超えてくれるサービスパーソン揃いの素晴らしいホテルです。

SEKI MARINA

パートナーと利用しました。
お部屋、お料理はもちろんですが細やかな気遣いなども含めて大満足でした。
お誕生日の写真も次の日の朝食でケースに入れて渡してくれたのがとても嬉しかったです。
また機会があれば利用したいと思っています。

C T

一泊させていただきました。
着いてからウェルカムドリンク(ゆず酢ドリンクでとても美味しかったです)を頂きました。
お部屋までと室内も丁寧に案内して頂きました。
その後に、お部屋のデスクに丸めた紙が置かれており、折り紙かな？と近くで見ると、粘着クリーナーのゴミでした。捨て忘れなのかな？

お部屋のロケーションは海が見えて良かったです。
お部屋の露天風呂に入ったのですが、外に従業員さん達の駐車場があり、そこから見えるかもと少し気になったくらいです。

お夕食は美味しく頂きました。
一品ずつこだわりを感じました。
日本酒もとても美味しかったです。

ルームサービスの食事がもう少し充実していると良いなと感じました。

朝に浴衣を着て大浴場に行こうと思ったのですが、羽織がお部屋に無く、コンシェルジュに電話でお願いしたところすごく怪訝な感じで対応されました。
羽織を持ってきた方も、とても無愛想な対応だったので朝から悲しかったです。

朝食も美味しく頂いたのですが、窓からの景色で少し奥に古いアパート？のような建物が見えており、手入れもされていないようでしたので少し残念でした。

前日に予約していた練り切りをチェックアウト時に頂いて、家に帰って開けてみるとお願いしていたデザインと違うものでした。
味は美味しかったです。

ロケーションも良く、ご飯も美味しいのに、全体的に違和感を感じたお宿でした。
もう少し高いお部屋に泊まるとそういう対応もされないのではとも思いました。

ありがとうございました。

じゅんちゃん歩くパワースポット

系列のお宿を含め年に3回は利用しております。あたたかいおもてなしに涙が出ました。
訪ねる人を心地よい空間に誘ってくれる優しさがあります。お料理への心配りにも抜かりなく、私が苦手な食材を申告したところ、献立の内容もそれに配慮したものになっており、同行の友人とは違う献立表になってました。
さりげなく期待を超えるお心配りにただただ感動。
明日の朝食も楽しみです((o(｡>ω<｡)o)) お風呂は硫黄泉？しばらく冷めません♨極楽♨

Noriko Kaba

家族で一泊しました。
今まで国内外の色々なホテルに泊まりましたが、とても癒される時間でした。
部屋は眺めも良く、部屋の露天風呂は源泉掛け流しでいつでも海を見ながら入れて、気持ちよかったです。
食事は夕食も朝食もとても美味しかった。
飲みものはふんだんに館内のあちこちにあり、5階のテラスはゆっくりサンセットを見ながらお茶ができました。
枕も追加で頼めて、種類も3種類あり、お陰でホテルの柔らかい枕が苦手な私も夫も熟睡できました。
少し残念なのは大浴場。お水や休憩所のコーヒー牛乳は嬉しかったですが、小さ目の浴場だったので、部屋の露天風呂の方がゆっくりできます。
とにかく快適で、口うるさい主人も大満足でした。また伺います。

KENJI “ケンケン” FUKUDA

高級旅館を堪能できました。総合的には良いと思います。
オーシャンビュースーペリア
車で乗り入れすぐにお出迎え、車預かり、フロントからは海の絶景を眺めながらチェックイン手続き。
個人的には車は自分で管理したいので、預かるのはどうかと。
部屋も申し分無し。冷蔵庫ビール、水、烏龍茶など無料提供。シャンパン、ウイスキーは別料金。
料理は夕食は和食懐石､もう少し肉を味わいたかったのと、提供時間が遅い。またお酒はコスパ見直して欲しい。
掛け流し温泉からの海の眺め最高、朝は日の出と共に起床。
朝食も炊き立ての新潟コシヒカリ、野菜たっぷり鍋、豚汁も出ましたが汁物多すぎるので、お腹タプタプ、見直したほうが良い気がします。
従業員さんはマネージャーは素晴らしいですが、新人？はまだ接遇に課題あり。将来的に成長期待して我慢できますが?