佐川急便(株) 習志野営業所 - 習志野市, 千葉県

M aiko

習志野営業所から発送ということで今日の午前配達指定して
12:00を過ぎても届きませんでした。

電話で問い合わせたところ
ドライバーが荷物を車に積み忘れたとのこと。

仕事が忙しく、平日は終電、土日も終日働いているのでいつでも受け取れるわけではありません。
大切な人へのプレゼントだったのでその商品がどうしても今日必要だったんです。
わざわざ午前有給まで取ったのにこんな理由で商品を受け取れなかったのは本当に悲しいです。

問い合わせについても状況を確認していたまくために2分少々かかったのですが
0570から始まる電話番号しか無かったので
77円支払う羽目に、、

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頼んだ荷物がこない、営業所に電話したのに届かず一つはなぜか営業所保管、他のはそれぞれ違うドライバーが持ち出しているからわからないと言われしまいにはドライバーの電話対応も最悪かつ違う方の荷物が届いた。また引き取りに来てプライバシーどうなっているんだろうか。
◯ゲ◯という名前の方に電話すると出る男性ドライバーは今まで見たこともないぐらい態度悪くて毎度驚いてしまう。

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設定された日にちを2日オーバーした挙句、営業所に届くことを確認した日にちですら届かないという最悪の対応でした。Amazonや通販サイトで自動的に佐川を選ばざるを得ない場合、営業所に保管された時点で催促をする事をオススメします。ヤマトは人柄も良く滅多にこんな事は起こらないのですが、佐川は頻繁にこういうことが起こりますので注意してください。

はたしん

再配達依頼を午前中にしていたが、12時半過ぎても連絡ないので、こちらから電話して10分後くらいに到着。担当ドライバーは悪びれる様子もなく、謝罪も一切無し。
佐川はたまにこういうことが起きる。
遅れることは色々事情があるから仕方がないことだが、遅れる場合の連絡や謝罪が出来ない。社内教育に問題があると思われる。

はるしん

習志野支店の配達の方は、毎回、愛想がなく、勢い良く荷物を渡すので、もし、取り損ねて落としたら、どうしてくれるんですか、もう少しお客様さま側の気持ちになって、配達してください。

れいヴん

時間指定は目安と言えど、何度も、数時間単位でズレたらもはや目安としても機能しない。置き配指定じゃないのに勝手に荷物を玄関先に置いて帰る。かと思いきや不在票を入れて帰ることもある。ドライバーの態度もお世辞にも良いとは言えず、人の顔を見て鼻で笑うドライバーがいる。
従業員に教育なんてしていないのでしょう、残念です。
とはいえ24時間営業なのはありがたいので、そこだけ加点して星2です。

赤い唐辛子

勝手に保管して配達しない！
何回も何回も勝手に保管する！
ここの佐川はどうなってるか？
配達しないで持って帰って勝手に不在にする時もあるし…。
人がいないのはわかるけど、配送を待ってる人もいるんです！
人がいないなら雇ってください！
時間指定、日にち指定しても勝手に保管して配送しない！
配送料取ってるんだからちゃんと仕事しろ！
出来ないなら時間指定やめろ！

高山礼子

営業所は機能してます?配達日時の変を早い時間に変更の電話をしたのに一番遅い時間になってるし、問い合せして、時間の変更は出来ませんがその時間の早い時間には届けさせます。とか言いながら、結局来たのはその時間の一番遅い時間でした。
営業所の人はドライバーと連絡取れないのですが?機能してます配達日時変更ちゃんと出来ないなら、そう言ってもらえません?それなら、最初からお願いしなかったです。
オペレーターの電話対応くそ最悪です。