佐川急便(株) 東広島営業所 - 東広島市, 広島県

七瀬美琴

荷物の扱いが雑で壊れてきたので、返品をお願いしても取りに来ない。内部が連携取れてなくて、商品がどこにあるか、こっちに確認の電話がくる。時間指定外の時間に電話があり、出れなかったらその日のうちに配達をしてくれなかった。そのうえ、配達が出来ない連絡を営業時間外に営業所の電話からかけてくるから折り返しをしても電話に出ない。すみませんでしたっていう連絡も次の日にないからこっちからまた電話しないといけなかった。ドライバー不足で大変なのかも知れないけど、さすがに対応が酷すぎる。

gogo T.

西条営業所と書いているが、八本松です。週末に留守にしていて、何回か伺ったとの連絡で直接取りに行こうとするが八本松で遠い。バーコードと電話で再配達依頼するが駄目。結局取りに行く羽目に。ヤマトさんと比べて佐川急便は不安です。ここの営業所は2回位不在だと、後は取りに行くしか無い様です。出来る限り時間指定して受け取りしないと痛い目見ますので注意。営業所が近ければ配達員さんも大変なので取りに行くが遠い。時間指定出来ない物はこちらもどうしようも無い。

な

ネットで時間指定してるのにいつもその時間に来ず、不在票入れられる。昼間は受け取れないから時間指定しているし、配達員さんに何度も来てもらうのも手間だと思って指定してるのに、時間指定サービスが地域にないと言われ、、それはしょうがないが箱にもお届け日、時間指定サービスと時間も書いてるのに何度も来て面倒だと思わないんですか…ヤマトなら時間指定できるからヤマトにして欲しいけど選べないし、買い物したいけどまた配達佐川かって憂鬱になります。

阿部弘章

チャイムを２回押して受取りに出なかったら不在連絡票をポストに入れてさっさと荷物を持ち帰ります。
その間、１分足らず。自ら再配達の手間を増やしています。
受け取る方も常時すぐに出られる状態とは限らないので手間を省けると思いますが・・・
他の宅配業者（ヤマト、日本郵便）と比較しても極端に待つ時間が短い。

いくらご飯

西条の中心部からは少し離れているが、ヤマトも似たような感じなので大きな倉庫を持つには仕方ないと思う。
(西条中心に一つでも保管庫場所があればいつでも受け取れて便利かと感じた)

今回はたまたま近くの用があったので こちらにて商品を発送した。
特に接客業 販売業のような ニコニコした対応ではないが、淡々と確実に仕事をしてくれるので不満はなかった。

tora H.

常に置き配をお願いしていたのですが、担当者さんが変わったようですね(´･ω･`)
指定時間に来てくれたのは良いのですが…もうワンコールだけ待って頂けませんか？受話器を取るのが秒差で遅れ、すれ違いになりました。
後に確認の電話もなく、サイトを見ると不在になっていたので、受け取りをゆめタウンに再指定させて頂きました。それにより到着が2日ほど遅れます。
私は現在妊娠中です。悪阻などで思う様に動けず、本当に申し訳無いのですが…ご高齢の方や身体が不自由な方も、あの反応速度を求められると難しいと思います。
配達員さんも二度手間ですので、再配達のフォームででも置配指定できたら嬉しいです。宜しくお願い致します。

ha N.

平日朝10:00、時間不指定の荷物の不在票が入っていた。家にいたがピンポンも鳴っていない(録画履歴にも勿論なし)。ドライバーに電話すると、鳴らしたつもりなんですけど、の一辺倒で謝罪も無い。社内教育はどうなってますか？

ああ

何故不在票を入れてくれないのですか？チャイム鳴らしましたよね？履歴残ってますよ？先程の出来事です。こちらからすると何の荷物か不安でなりません。再配達依頼も出来ない為、明日は自宅を空けられません。前回もこのようなことがありましたが、その際は間違えてたみたいですと言われました。間違えだとしても、それならば不在票等をメモにしてチャイムを間違えて鳴らした旨を記載して入れるべきではないでしょうか。大きな荷物を抱えた配達員の方がチャイムの履歴に残っているだけで、不在票が無いのは理解に苦しみ、とてもモヤモヤする時間を過ごしています。営業所は時間外。電話で問い合わせることも出来ない。以前、佐川急便さんにダンボールをぐちゃぐちゃにされて届けられた経験がある為に、心許無い状況です。ただ不在票を入れるだけです。今から(19:50)ドライバーの方の電話に鳴らされたら困るからですか？ですが、こちらの営業所のドライバー携帯にはいつも繋がりません。そちらの地区以外に住んでいる時はそんなことありませんでした。お忙しいのは分かりますが、不安なまま届けられるくらいなら佐川急便さんを利用したくないです。ですが、こちらはネットサーフィンでは配達業者を選べません。心の底から何故今もこんな状態で成り立っているのか理解に苦しみます。