亀の井ホテル 田沢湖 - 仙北市, 秋田県

山口勇樹

概ねいい宿だったと思う。
部屋はきれいでそこそこ広く、1人で泊まるにはかなり良かった。このクオリティーのシングルルームに一人で11,000円台で泊まれるのはかなりお得だと思う。（ただ、フロントや大浴場から離れているのは安さから考えると仕方ないにせよ、エレベーターが見当たらなないのはバリアフリーの観点から問題かもしれない。自分は問題なく歩けたが）
温泉は大浴場、露天風呂ともに湯の花が舞う成分が濃いお湯で、とてもよかった。両方とも雪見風呂を楽しむことができ、風情があったと思う。湯上り処のリンゴ酢も粋だったが、先述の通り成分が濃くのぼせやすいので、ウォーターサーバーもほしいところ。
夕食のバイキングも秋田名物を楽しむことができた。特にきりたんぽ鍋をチャッカマンを使って自分で作れるのがよく、チェーンホテルのバイキングとしては想像を超えるクオリティーだった。

残念だったのが露天風呂の脱衣所。土足エリアがどこまでで、どこでスリッパを脱げばいいのかわからず、スリッパを履いたまま歩き回ってしまった。靴箱を置いたり、ラインを引いたりするなどして整備してもらえたらと思う。
また、屋根こそあるものの吹きさらしで、湯上りに浴衣が冷え切っていたのも相まって死ぬほど寒く、かなり湯冷めしてしまった。個人的にはこれが一番のマイナスポイントだった。
加えて、露天風呂の片方が大雪でパイプ破損し、男性は夕夜、女性は朝しか入れないといったアクシデントもあったので（自分は特に問題なかったが）、脱衣所の件も相まって露天風呂を当てにしている人は冬に訪れる際に要注意な宿かもしれない。

一泊二日、お世話になりました。

みのりん

1月末 東館和洋室大人2名で利用させていただきました。

お部屋の内装もHPの画像通りで、隅々までキレイに掃除されていました。
朝夕のビュッフェが豪華で、無くなるとスタッフさんが「すぐにお持ちします」と足早に準備してくださいました。
お風呂も申し分なく、脱衣場でのアメニティの豊富さにはとても感動しました。
またチェックアウトのためにフロントに向かう途中廊下にて、足を止め「行ってらっしゃいませ」や「お気を付けて」と最後まで心が温まる対応をしていただきました。

彼と初めての大きな旅行でしたので、大変いい思い出になりました。
また、ぜひ利用させていただきたいと思います。

ほんとうにありがとうございました

fumihiko

値段も１人一万ほどで、朝夜と秋田の郷土料理や名産活かしたご飯がビュッフェ形式で食べ放題。しかもおいしい。チョコレートファウンテンもあったり、朝は岩泉ヨーグルトが食べれたり子どもも喜ぶデザートもあってよかったです。大浴場も露天風呂も広くて雰囲気良く大満足です！２月に行きましたが駐車場にかまくらもあって初めてみる大人も子供も興奮しました！田沢湖駅からの無料送迎（要事前予約）もあって便利でした。宿泊の翌朝乳頭温泉に行きましたがバスで数分で着くのでアクセスもよかったです！

yuezi L.

食事がビュッフェの割りに美味しかった。夜食の担々麺もそこそこ量が有り、且つ美味しくてビックリ。
ミャンマー人のスタッフさんが一生懸命働いてるのは見ていて和まされた。食堂のスタッフさんは皆良かった、おばちゃんも。
大浴場への通路が長いのは湯上がりに面倒だよ。露天風呂とも離れてるし。
でも、お湯は両方とも良かったけどね。
エレベーターが1台しか無いのは、仕方無いか.,.。

YT J.

一人で車を使わず、非常に重い荷物を背負って田沢湖に旅行に来ました。
路線バスはありますが、雪の中で移動するのは少し大変ですのでホテルにはシャトルバスがあるのは本当にありがたいです。
スタッフの方々はとても親切で、柔軟に対応していただきました。

チェックイン時間前にホテルに到着した際、荷物を預けるだけのつもりでしたが、フロントの方が積極的に部屋の清掃状況を確認してくださり、早めに部屋に入って荷物を置くことができました。
周辺の観光地の交通について尋ねると、積極的に手助けしてくれて、さらに電話予約のサポートまでしてくれました。

部屋はフロントから離れて行くためには少し階段を登る必要がありますが、事前に知っていたので、それほど気になりませんでした。
部屋はシンプルで清潔、レストランも新しくてきれいでした。
食事は、一般的なホテルの料理よりも新しいアイデアを感じました。
鄉土料理もとても美味しかったです。
ただし、他のレビューにもあるように、すぐに品切れになりました。
二日間で炭酸飲料は全く飲むことができませんでした。
料理とドリンクの補充がもう少し強化されると良いと思います。

帰りの際、慌ててシャトルバスに乗ってしまい、フロントの男性スタッフにお礼を言いそびれてしまいました（名前は確認できませんでしたが、研修中の名札をつけていたようです）。
連休期間で宿泊客が多かったのですが、彼はとても根気強く対応してくれました。
この2日間、何度もフロントに行ったのですが、いつもそのスタッフの方にお世話になりました。
彼の熱心なサポートのおかげで、一人でもスムーズに乳頭温泉に行き、スキー場で遊ぶことができました。
もしそのスタッフの方に感謝の気持ちを伝えていただけるのであれば、非常に感謝いたします。

本当に素晴らしい旅行体験
このホテルを選んでよかったです。

S M.

年末年始で利用しました。山麓荘のころ何度か来ていたので、部屋によっては歩く距離が長くなることは想定済みでした。部屋はフローリング＋ベッドでしたが、むしろこれが良かったです。

良かった点：大浴場まえのリンゴ酢ジュース、部屋に持っていける水ポット、テイクアウト用コーヒー、部屋掃除なしでタオル交換、エレベータまえの浴衣常備
良くなかった点：大浴場まえのアイスがびっくりするほど不味い。他のお客さんも言ってました。

乳頭温泉郷へのアクセスが大きな強みだと思うのですが、自家用車でない場合は本数少なく結構な混み具合となる路線バス頼みになってしまい、なかなか自由に動けないというのが正直なところ。特に鶴の湯へのアクセスは、アルパこまくさまで行っても送迎バスに乗れるかわからないという条件のため諦めました。ここが改善されれば、ホテルとして大きく打ち出せると思いますが、乳頭温泉の宿の側からしたら日帰り入浴客にあまり来てくれるなという流れもあるのでしょうか？

食事メニューは、基本は同じで大きな変化はありませんので複数泊だと飽きます。まあこれは食べる側がメニューをうまく選択すべきということでしょう。食材は地域の特産を全面に押し出して行ってほしいです。山に行ったのに海の幸がいっぱい出ると、個人的には覚めます。そういう需要があるのも理解はしますが。

湯浅了太

可もなく不可もなくといった感想でした。

土産物屋のオープン時点では、明らかに人手が足りていません。店が空いていても、スタッフ不在で買えない状態がしばらくありました。

食事は良かったです。他の方のレビューにあるようなひどい状態ではなく、改善されていました。部屋も綺麗で清潔でした。ベッドはフカフカですが、むしろ柔らかすぎる気がしました。1日ならいいですが、長期滞在すると背中痛くなりそうなほど。

建物は大変広く、宿泊棟によって動線が大きく変わるようです。

私個人は、乳頭温泉を湯めぐりした後に訪れたので、温泉のインパクトはどうしてもイマイチに感じてしまいました。逆ならば問題はなかったと思います。

チャンスがあるならば、乳頭温泉や水沢温泉に直接宿泊することを検討されても良いかもしれません。

Y. T.

年末の家族旅行で宿泊しました。
部屋は特別室でしたが、チェックインして直ぐに部屋のトイレを使ったら、蓋に尿が垂れたのが固まった状態でした。トイレットペーパーでは取れず、洗面台の泡の石鹸を使って掃除しました。
部屋なお風呂に入ろうと思ったら、前のお客の置いていった物がそのまま置いてあり、またピンクカビや黒カビも酷く清掃していないのが一目瞭然でした。脱衣籠もカビがびっしりで服やタオルを置く気にはなれません。
翌朝の朝食時にフロントにいる男性二人に上記の部屋の状況を伝え、きちんと清掃してほしいと伝えて、その日はスキーに行き夕方部屋に戻りましたが、やはり清掃はされず、前のお客が置いていったものもそのままでした。

今までいろんなホテルに泊まってきましたが、このホテルがワースト１です。

二泊三日のチェックアウト時にフロントの男性に「お願いしても清掃してもらえなかった」と言ったら「あー、ハイハイ、そうですか」と言われました。
亀の井グループって写真は素敵ですが、社員教育はこんなレベルなんですね。

ただ一つ、フロントの女性スタッフだけがちゃんと仕事をしてました。その方には感謝です。