ミューの森 - 上野原市, 山梨県

まさる

今回こちらに家族で宿泊し、総合的に「また必ず来たい」と思える素晴らしい体験になりました。到着早々、客室のエアコンが故障しているという予期せぬトラブルがありましたが、ここからがこの宿の真価でした。どの宿でも思いがけない不具合は起こり得ますが、その時に“どう向き合い、どのように行動するか”こそが施設のレベルと、お客様に対する姿勢を雄弁に物語ると改めて感じました。

スタッフの皆さんは本当に迅速かつ柔軟。代替のエアコンをできる限り早く手配・設置してくださり、その間も従業員の私物まで含めて複数台の冷風扇や扇風機を即座に用意してくれました。待っている間、子どもが暑さでぐずらないよう声をかけたり飲み物を気遣ってくださったりと、細部にわたる配慮が途切れることなく続き、ただのトラブル対応を超えて「一緒に快適さを取り戻そうとしてくれている」点を感じました。マネージャーと思われる女性の方だけではなく、すべてのスタッフの動きとホスピタリティ教育が行き届いていることが伝わり、「もし次回また何か起きても、この宿なら安心して任せられる」という信頼感が生まれました。結果的に、ハプニングすら思い出を深くしてくれた“プラスのエピソード”になったのは、この対応力のおかげです。

施設自体は清潔感が高く、共用スペースから客室内の細部まで丁寧に手入れされていました。設備も過不足がなく快適で、食事は質・量ともに満足度が高かったです。アクティビティも非常に充実しており、子どもたちはマスの手づかみ体験やキャンプファイヤー、そして実際の川での川遊びを思い切り楽しんでいました。

全国にグランピング施設は多々ありますが、子どもの体験価値を中心に据え、さらに敷地内で“自然の川遊び”を安全に楽しめる環境を提供している場所はとても貴重だと思います。単なるアウトドア体験ではなく、自然とのふれあいを安心して親として見守れるバランスが秀逸でした。

新宿から中央線の乗り継ぎなしで1時間強、最寄駅の上野原駅からタクシーで30分以内の好アクセスです。割安のタクシープランも用意されているのもおすすめポイントです。

総じて、トラブル対応力・スタッフ全員のホスピタリティ・清潔で快適な施設・美味しい食事・子ども主体のアクティビティ、どれも高水準で揃っています。家族や友人にも自信を持って勧められる、心からおすすめの宿です。次回はぜひ友人家族も誘って再訪したいと思います。素晴らしい時間をつくってくださったスタッフの皆様、本当にありがとうございました。

まつぺぢ

入り口から異世界に来たような気分になれて、世界観がとても可愛くて素敵でした。都心からもさほど遠くないながら周りは本当に山の中で、リラックスできました。テントタイプの部屋に泊まりましたが、設備も十分かつ綺麗で、慣れないグランピングでしたが不都合なく過ごすことができました。ご飯もプライベートな空間でBBQなどを楽しむことができ、素敵な時間が過ごせました。子ども向けのイベントが多いですが、謎解きは大人でも楽しく参加できました。フロント横のお酒コーナーも充実していたのが個人的に好きでした。とても素敵な空間で素敵な時間が過ごせました。

m.i.

初めての利用でしたが、本当に最高でした！！！
施設や世界観に子供は大喜び！
6月後半だったので川遊びもできて透明度も高く魚もたくさんで2才の子供も楽しめました。浅いところと深めのところが近くにあるので小さい子から小学生とかの大きい子も一緒の場で遊べそうな川場だったので色んな年代で行っても楽しめると思います！
6月は比較的空いてるようで貸し切り状態で穴場に感じました！スタッフさんが声をかけてくれて水の中を覗ける器具？を貸してくれたり優しかったです。
平日だったので滞在者が少なかったのですが、それでもイベントは変わらず行なってくれてたりスタッフの方もみんな優しく声を掛けてくれてとても好印象でした✨
大きいブランコとかも独り占めで閑散期こそ行ったらまた存分に楽しめるなと思ったのでぜひ7.8月以外にも行くのおすすめです！
トイレに子供用の補助便座があったりオムツやお尻拭きが売ってたりおもちゃコーナーがあったりとにかく小さい子供がいる家族の痒いところに手が届いてる感じが初めてで感動しました🥹✨
ご飯も全て美味しくて悪いところなし！
完全にファンになりリピーターなりそうです☺️

田中真心

小学生の子二人と家族で利用させていただきました。
次から次へとイベントがあり、子どもたちは退屈する暇もなくはしゃいでいました。
アクティブな子でも、インドアな子でも楽しめるラインナップで、性格が違うきょうだいで行っても満足できるアクティビティです。
遊具も特に楽しんでいました。

施設は一言でいって可愛い！
どこを切り取って写真を撮っても絵になりますので、素敵な記念写真たくさん撮れると思います。
スタッフの方達も子供の対応に慣れている方が多く、自然と笑顔を引き出すのがうまいなぁと感じました。バーベキューもオシャレで美味しかったです。野菜が特に新鮮で美味しかったです。

Masanari M.

敷地全体がメルヘン・ファンタジーな隔離空間になっている。
小さめの子供連れで虫探しや川遊びが好きなら最高の環境。
6月8日だと水が冷たくて泳いだりはできなかったけど、川の水はすごくきれい。カニやヤゴ、カエルなどを捕まえて楽しんだ。
スタッフの方は子供にも優しく親切に接してくれ、ホスピタリティにあふれている。ニジマスのつかみどりやチャンバラゲーム、キャンプファイヤー、オリジナル傘づくりなど、スタッフの方でアクティビティをしてくれたりもして楽しめる。

渓谷なので敷地のなかで本館とテントは高低差があり、荷物を運ぶのは大変。夕食朝食は本館まで食材食器を取りに行かなければならないのもちょっと大変。電動カートのようなもので運んでくれたらいいのになと思ったり。
高低差を利用した滑り台かソリ滑りがあったらいいなとか、薪割りしてその薪をキャンプファイヤーに使ったりマシュマロ焼いたりできたらいいなとか、鳥の鳴き声がすごいからバードコールを作るワークショップがあったらいいなとか、思ったりしたけど、総じてとても良かったです。

kana M.

2歳と0歳の子どもと旅行できました。
自然を楽しみながらアクティビティ、体験をしたり、ご飯を食べたり、
日常ではなかなか自然に触れたりする機会も少ないので、子どもにとってもいい経験をさせてあげられました。
本館の受付奥にはこどもが遊べるおもちゃもあり、ぐずらずに少し待っててもらうこともできました。
子どもがまだ小さかったので参加できないものもありましたが、それでも十分でした。小学生くらいになればもっともっと楽しめそうだなと思いました。
スタッフの方みなさん良い方たちで最初から最後まで気持ちよく過ごすことができました！

えりにゃん

リピーターです！スタッフの皆さんがとてもとても親切です！
さいとうさんは前回ピザ作りでお世話になった時も素晴らしかったですが、今回も子供にフレンドリーに明るく楽しく接してくれて、娘はチャンバラが1番楽しかった！！と言っていました！さいとうさんがいるなら、（魚は苦手だけど）マスつかみもやってみたい、と言っています。また、フロントのおはっしーさんも接客がとても丁寧で、おすすめのビールを紹介してくれたり（全部美味しかったです！！）、レストランの営業時間外なのに必要なお酒を用意してくださったり、お心遣いが嬉しかったです。フロントのお姉さんもいつも子供に優しく接してくれて、毎回感謝しています！

アクティビティも毎回変わりつつ、子供たちが楽しめる内容ばかりで、特にチャンバラは大好評で「毎日やりたい！」と言うほどでした。食事もすき焼きが非常に美味しく、片付けをスタッフさんが手伝ってくれるので助かりました。自分たちでできる範囲の片付けはやりたいものの、かなり散らかったままになってしまい、綺麗に片付けてもらえるのは本当にありがたかったです。

キャンプ場の立地も良く、アクセスしやすいので、また必ず訪れたいと思います。
本当は人に教えたくないくらい最高ですが、最高なことは伝えたいのでレビュー書きました！ありがとうございました！

Keiko S.

自然豊かなとてもいい場所で子供連れ（赤ちゃん〜小学生くらいかな）にいい場所です。今回はグリルに点火できなかった朝、フロントに電話がつながらず朝ごはん作るのが遅れたのでサービスは星3つです。基本的にはスタッフさんは皆さんとても丁寧親切です。