ドトール珈琲店イオンモール高崎店 - 高崎市, 群馬県

kenny M.

先月オープンしたドトールの新業態のお店。
Instagramで見て気になって行ってみました。
平日とあって空いていたので待たされることなく入店。
平日限定というクラシカルたまごプリンとドリンクのセットを注文しました。オーダーはスマホでQRコードを読み込んで行うスタイル。プリンは文字通りクラシカルで固め。シロップをかけるとさらに美味しさUPです。期待してたよりプリンが小さかったですね。まあいいか...。
接客のことを書かれている方が何人かいらっしゃいますがもう少し大らかになれないのでしょうか。個人的にはそこまで悪いとは感じませんでしたが。

Y T.

【要点】
・ドトールコーヒーショップとドトール珈琲店のメニューは全く違う(⚠️ミラノサンドは無い)
・座席が詰まりすぎで狭い
・接客は感じが良い
・モバイルオーダーのUIがやや使いづらい
・クラブハウスサンドはおいしかった
・サプライズのラテアートがとても良かった(これが無ければ星3)
・狭すぎて、ゆっくりする目的で再訪することはないと思う。行くとしたらまたクラブハウスサンドが食べたくなった時か、可愛いラテアートが見たくなった時。

↓以下、長文注意
「イオンモールにドトールが入るんだって」
2025年春、義父に聞いた時からとても楽しみにしていました。
なぜなら近所にドトールコーヒーショップがあった頃から、ミラノサンドAがお気に入りでちょくちょく頂いていたからです。
高崎に越してからもたまに食べたくなることがありましたが、最寄りのドトールが前橋赤十字病院。
ミラノサンドの為だけに行くには少し遠いな…と思い、行かないまま月日が流れていました。

それが、生活圏内のイオンモールに入るなんて！
ようやく私はミラノサンドを日常の中で食べられる！！

そう心躍らせて過ごした数か月間。

7月のとある土曜日の昼下がり、子供とイオンモールに行き、子供をスキッズガーデンに預けてから意気揚々とドトールに向かいました。
「ようやくミラノサンドを食べられるぞー！！何年ぶりだろう✨」
店舗に着いたらまずは受付番号の書かれた紙を発行し(6組待ち)、店外にあるメニューに目を通しました。

「………あれ？ミラノサンドが無い？？」

通りかかった男性店員に伺ったところ、取り扱いがないとのこと。

…まさに青天の霹靂。

ミラノサンドが目的だったため、入店をやめました。
調べたところ、ドトールコーヒーショップとドトール珈琲店は違うだと！？
そこで初めてドトール珈琲店はドトールコーヒーショップと別物だと知りました。

大きすぎる落とし穴でした。
あくまで「ドトール」と名乗るならミラノサンドは取り扱ってほしいし、無いなら別ブランドとして展開してほしい！
楽しみにしていた数か月間を返せ！！！

などと一晩中夫に愚痴っていたところ、見かねたようで「とりあえず一旦店舗に入って飲食してみたら？その方が気持ちを切り替えられるのでは」と言われ、気を取り直して翌日(日曜日の10時半頃)に子供達を夫と義父母に預け再訪しました。

待ち時間は無くすぐに入店出来ました。

最初の感想「狭すぎる。」

座席が詰まっていてとにかく狭い！！
私が通された入口付近のエリアではカニ歩きしないと通路で人がすれ違えないくらい。
奥側の席もテーブルとテーブルの間隔が狭そうでした。

これは高級路線を謳っているお店としてはちょっとどうなんだろうと思いました。

ベビーカーでの入店も無理です。(ベビーカー置き場は外にありました)

ドトールの名のつくお店に来たからにはサンドを頼まねばと思い、
・クラブハウスサンドとポテト
・カフェラテ
を注文しました。

※モバイルオーダー、UIが使いづらいです。
例えばフードをかごに入れてからドリンクを追加するには、いちいち前のページに戻る必要があります(画像参照)
ナビゲーションメニューは固定の方が良いと思います。

ほどなくしてクラブハウスサンドが到着。
お味は美味しかったです！！
卵がふんわり、レタスはシャキシャキしていました。
さすがミラノサンドが顔のドトール系列店だけあります。

ぺろりと完食してから、食後のカフェラテ。
※食後のドリンクもモバイルオーダーで依頼できるのはとても良いと思いました

メニューにあったようなラテアートかな～と思いきや、高崎オリジナル！！
ここで一気にテンションが上がりました！！！

前日まで「コメダ珈琲店に出来なくてドトール珈琲店に出来ることって何があるのか詰めたいわ」と憤りを感じていた私ですが、あるとしたらこれじゃないでしょうか。
もっとラテアートを全面に売り出した方が良いと思いました。何なら日替わりとかにして。

すっかり機嫌を直した私は夫に「ドトール珈琲店結構いいかも🎵」とLINEしたら「まさかの高評価」と驚いていました😂

会計は特にストレスを感じることもなくスムーズに出来ました。
なお、店員さん方は終始気持ちの良い接客でした。

再訪したいかと言われると、座席が狭すぎるためゆっくりする目的で第一候補に挙がることはないですね。
あるとしたらまたクラブハウスサンドを食べたくなった、日替わりラテアートが導入された、他のカフェがどこも空いていないがドトールならすぐ入れる…といった場合でしょう。
(といっても現時点では休日のティータイムは行列ですが)。

非常に長文になりましたがご読了ありがとうございました🙏

jimi ?.

ドトール珈琲店とドトールコーヒーショップは違うのですね。
ドトールコーヒーショップが好きだったので少しがっかりですがでも、イオンの中でお茶ができる所が増えるのは嬉しいです。
客のスマホからオーダーさせるのならもう少し初めてでもオーダーしやすいようにして欲しいです。私が不慣れなだけですが、すべての人が慣れている訳でもないと思います。QRコードは使えるので店員さんを呼ぶのも悪いですしね。

coffeee6864

平日朝ドリンクのみで利用

他の方の口コミにもあるようにスタッフの方の接客は丁寧な印象でイオンモール内の飲食店では上位店になると思います。
私は快適に過ごすことができました。

年代によってはモバイルオーダーが分かりづらいかもしれません。あとはレジで少し待ちました。ここだけ気になるポイントでした。

また再訪したいと思います。

miiichan

接客はとても丁寧でした。
お洒落な内装でゆっくりできました。

スマホでQRコードを読み込んで注文するスタイルです。読み込んだあと注文するまで少し分かりづらい部分がありました。今の時代の流れでこの注文スタイルは仕方ないことなのだと思いますが、イオンは様々な年代の方もいらっしゃるので店員さんを呼んで注文できるスタイルもあったらいいなと思います。

他の方の口コミにもあるように、ドトールとドトール珈琲店は違うようです。ドトールにあるはずのものを注文しようとしましたが、ドトール珈琲店にはなく品数が全体的に少なく感じました。

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平日限定ドリンク付きって書いてあるのに、スマホで注文する時にそんなの出てこない。ドリンク付きにして、あとで値引きされるのか？と思い、ドリンク付きにしたらしっかりその分取られた。どこにもドリンク付きの項目なかった。まるで詐欺。しかも提供されるまでの時間がめっちゃ長い。急いでる時はムリ。っていうかもう行かない。

桃色ラパン

オープン間もなく不慣れなのかもしれないが、私と同じタイミングで入店した2人連れの方は、2人で食事を頼み、1人分はすぐ来たが食べ終わってもお連れ様の分が中々届かず店員に確認して居たが、これから作ると言われたようで、キャンセルすると言って、1人分だけ飲食して店を後にしていました。

私は1人で急いで居なかったので待っていましたが、20分くらいは待ったと思います。

飲み物だけ頼む分には良いかもしれないですね。

Masato Y.

オープンして間もないので店員さんも慣れていないようでした。パンケーキはしっとりで美味しかったです。