スターバックス コーヒー 津島大坪店 - 津島市, 愛知県

西園寺櫻子

無料のカスタムと追加料金になるバニラシロップ変更のカスタムをしてオーツミルクラテをテイクアウトで注文しましたが、バニラシロップを入れるのを忘れられていました。

飲んでから甘くないことに気づいたので車を発進させていましたがわざわざ引き返し、会計をした女性店員にレシートを持ってシロップが入っていないことを伝えました。

すると女性店員から引き継いだオーナーらしき男性が「すぐに作り直します」と作り直してくれたのですが、カスタムが書かれたレシートを渡したのに再度作られたドリンクは最初にカスタムした内容が反映されておらず、デフォルトのオーツミルクラテにバニラシロップを追加したものを渡されました。
焦っているようだったのでレシートに書かれたカスタム内容の確認を怠ったのだと思います。

受け取る前に「これは普通のオーツミルクラテにバニラシロップを入れただけですよね？」と確認しましたがそれでもなおレシートを確認する様子はなく、男性店員は「はい」と答えました。

その時点で間違えて作っているなとわかったのですが、もう一度作り直させるのは気が引けたので仕方なくそのドリンクをもらって帰りました。
私が女性店員に渡したレシートをどこかにやってしまったのか、男性店員がレシートを再発行して手渡ししてきましたがそこに色々カスタムした内容が書かれていたで、それを見て間違えたドリンクを作ったことに本人が気がつかなかった訳ではないと思います。しかし特に何も言われませんでした。(間違いに気づかないふりをした？)

ドライブスルーがいつも混んでいるので忙しいことは承知ですが、焦らず確認作業をおろそかにせず、きちんと仕事をして欲しいです。
本来施したかった無料カスタムの内容も、ライトアイス(ミルク追加)、リストレットなど味に大きく変化があるものなので、せっかく作り直してもらったドリンクですがやはり飲みたい味とは違うため、最後まで飲めませんでした。お金をきちんと払っているのにこのよう思いをするのはすごく嫌な気分でした。

sakura

2024年　　　　12月7日

朝の早い時間に初めてお邪魔しました (^-^)

スタッフの方の笑顔も爽やかで気持ちが良かったですね 😁

ありがとうございました 😋😋

chipon P.

ドライブスルーで本日と過去にも1回利用しました。
スタバ自体たまにしか行かないのでドライブスルーは少し緊張するんですが、マイク越しの時から明るい接客でとても安心できます。
商品受け取る際もフレンドリーでただ接客用語を話すだけじゃないので、さすがスタバだなぁって思ってしまいます。
どこのスタバもそうなのか、このお店の女性スタッフさんが素敵な接客をしてくださってるのかはわかりませんが、また利用させていただきます！

Kaori M.

スタッフが商品について詳しく親切なので、色々聞けばオススメなど教えてくれます＾＾カスタマーサービスが徹底していて大好きな店舗です。
イートインスペースもゆっくり出来ます。

モバイルオーダーでドライブスルーするといつも到着してから作っているようですぐの受け取りは出来ないです。

全体的に高評価のお店です♪

kuma S.

ドライブスルーでモモの期間限定のやつ飲みまして美味しかったです！
混んでました！
赤ちゃん寝てたからよかったけど笑
西尾張中央道に面してるので帰り道に車で入りやすいです！
近く通ったらまた入っちゃうと思います笑

Mamo Y.

①客層が悪い
何時間も居座る学生らしき奴ら。居酒屋みたいに大声で話したり高笑いをする繰り返す輩。母国語で騒いだり店内にて大声で電話してる中〇東人みたいな輩ども。

②注文品を作りながら誰一人マスクをせず大声で話すキャスト🙄

③｢男女兼用トイレ便器周りが汚いのでクリーンアップお願いします｣とお願いしても返事だけで放置💢

スターバックスコーヒー店舗って、いつからこんなお店に成り下がったんでしょうか？🤔
①について、キャストに注意して頂く様に促しても全く対応してくれない
②も｢キャストの自主性に任せていますので店長としては介入出来ません｣と木で鼻をくくる返事😠
③は全く無視…

店長と宣う若き女性に苦情を2度申し入れましたが､聞き入れるどころか｢お気になされないでしたら、入店されなくても結構ですよ(棒)｣と言われましたわ(嘲笑

この辺りで唯一23時まで営業し、美味しいコーヒーを提供してくれているスタバなんですがねぇ。
なので、イブニングタイムに訪問しても、中年層以上のゲストは見掛けなくなりました😖
コ〇ダや珈琲〇年の方が数倍マシかも(苦笑)

ちな、弥富美和店稲沢数店舗は、ここまでは酷くなかったです

中留正和

たまに利用すると贅沢な気がして癒される

みくみく

平日の夜でしたが、とても混んでました。
提供に時間かかってましたが、対応は良かったです。