キンコーズ・池袋西口店 - 豊島区, 東京都

里奈白井

毎回行くたびに不快な思いをして帰ることになります。⭐︎1をつけるのも不快な程です。
大変お忙しくされてる店舗様かと思います。オタクが多い池袋でその場で印刷ができる印刷屋さんがあるのはきっと助かるのでしょう。
印刷は一度間違えると費用も発生するため、リスク回避のために勝手に客が印刷して金を払えばいい話だと思います。
ただ、印刷機は機種が違えば設定方法も多岐に渡ります。
御社のセルフシステムはとても便利かと思いますが、独自のものを取り組んでおり、いかにマニュアルや説明があろうとも、初めて来店してどこまで理解できるものでしょうか。
また一度来店したことがあったとしても別の印刷手法をするのであれば、それは初めてと変わりありませんでしょうか。

いろんな客がおり、いろんな要望の中でどこまで応えるかは、スタッフ様の酌量ですが、あまりに不親切なご対応が多く毎回後悔しながら帰宅してます。
私だけが後悔をしてるだけなら私の問題もあるのかもしれませんが、横を見ると他のお客様が困惑されてるのを何度もお見かけ致します。

店内アンケートなどされるご余裕があるのであれば、
こんなに長文で苦言を書かせないようなご対応をどうか検討くださいませんでしょうか。

冷かつお

A1サイズのポスターの印刷と纏まったコビーを超特急で仕上げなければいけなかったのですが、初めての利用で少々不安でした。受付てくれた女性スタッフの方が親切丁寧に、しかも予想時間よりかなりスピーディーに仕上げて頂き感謝しています。料金を始めに提示してくださり、コレはセルフでやった方がお値段が安いと提案もありました。セルフのコピー機も扱い方がわからず、質問すると嫌な顔せずレクチャーしてくれました。また是非利用したいと思います。ありがとうございました！

omo

相当久し振りに、こちらを利用（10年以上前だろうなあ・・・）。
利用する前に、今、どういうサービスができるのかをHPで確認。あ、そうか、色々と頼むことができるのか。お金はかかるのだろうが。自分は、自宅のプリンターでは印刷できない、B4の印刷がしたい。HPを見るとどうやら対応できるようだ。
それほど複雑なことを頼むのではなく、ただ、B4の印刷をしたいだけだと、どうしたらよいのかと見てみると、セルフサービスというのがあるらしい。料金も1枚白黒で10円だ。
これなら、行ってもいいと判断。どうやら会員のアプリがあるということで、初めてダウンロードしたら会員登録をしなくてもクーポンが落ちてきた。会員登録したらこのクーポン消えないかと不安に思ったが、消えることは無かった。会員登録も特に問題は無い。
で、お店に出向いて、セルフサービスで印刷したいと告げると、コピー機の番号がついた札が渡される。特に求めてもなかったが、USBを指す場所を教えてくれ、ファイルはPDFになっているかの確認はあった。あとはセルフだ。5つファイルがあって、そもそも、そのサイズが本当にB4かわからなかったので、1つだけ試しに印刷。ファイル読み込みに少し時間がかかる。で、色と用紙を選択したところ、スムーズに印刷された。問題ない。
で、残りのファイルも一気に印刷することに。途中、カラーの選択をしていないことに気づき、「ブラック」ではなく「カラー」が表示されていて一瞬肝を冷やしたが、ブラックに表示がかわり印刷された。中身を自動で確認しているようだ。
ファイルごとに用紙の選択は必要だ。
終わってから、クーポンの提示も出来て、クレジットカードで決済できた。特に問題は無かった。
同じような印刷ニーズがあるかわからないが、必要があればまたここを訪れるだろう。

Ryo

礼状印刷でお世話になりました。

お電話で事前に納期を確認させてもらい、店舗に伺いました。
両面カラーでA4から2部を150枚印刷するオーダーだったため、何度も試し印刷を頂き納得いくまで丁寧に対応してもらいました。
紙の持ち込み、断裁オプションあり。
持ち込んだデータはその場でネットで送れるし、ディスプレイでの事前確認もできたのでとても助かりました。
他店では１日かかると言われた印刷も、3-4時間見てとのことでしたが、実際は15分程度で終わりました。混雑状況によって変わるそうですが、早く対応いただけて店内で待つことができました。
また機会があればぜひ利用したいと思います。

夜倉幹夫（MikioYorukura）

昔からいる女性店員の対応悪すぎ。

セルフコピーで操作が分からず、聞いてもそっけない態度で、セルフコピー機を操作したことのない人間に、親切に教える気なし。

会社の方針かもしれないが、セルフコピーなんてお金にならないから、客とも思ってない。

あれこれ試しながら操作する時間が勿体ないし、自分の持ち場の仕事が忙しそうで、何回も聞くのも嫌な気分になり、さすがにキャンセルしたわ。

新宿西口の店員さんは態度が良かっただけに、

この店は残念。

昔はよく利用してたけど、一生行きません。

ゆきちゆきち

ちょっとした印刷物や印刷グッズを作るのにとても便利。
作業スペースもあるので、その場で原稿の仕上げや手直しも出来るからありがたい。

月乃蓮

駅から近くそこそこ混雑しておるものの
大きなサイズのラミネートまで出来ました

自前のはA4サイズまでなので
助かりました

受付の方も、愛想良く
ラミネートマシンすでに
すぐに稼働可能になってました

Benjamin Meerhaeghe

この会社はかなり恥知らずだ。日曜の朝、若い学生社員を何人かそこに送り込み、A5サイズのチラシを100枚印刷させた。 何のアドバイスもなく、7500円も請求された。 その前日、サンシャインシティの印刷所では、倍の量のチラシで2000円も取られた。700％の請求だった。若い男の子たちは反対する勇気もなく、お金だけ払って帰っていった。 これはかなり悪質な商法だと思う。