キンコーズ・横浜駅西口店 - 横浜市, 神奈川県

fragrant_olive

ポートフォリオの印刷で初めて利用しました。
最初は低評価の多いクチコミを見て行ったので恐る恐るだったのですが、紙の種類やパソコンの使用方法、断裁のサービスなど丁寧に説明して下さり、仕上がりも何度か確認させていただきながら印刷できました。
仕上がりもとても綺麗で満足しています!また印刷する時は来たいと思います。この度はありがとうございました。

Nachitaro K.

一度使い方や利用の流れがわかれば印刷場所としては使いやすい。
職場でコピー機を扱っていたのでスムーズに作業できたが、印刷もしたことがない人が行くと時間がかかると思う。初めての人は、どの店員さんも忙しそうな土日よりも平日昼間の空いている時間に行く方がおすすめ。

いろんなプランがあり精算額が使ったプランと違うことがあったので、精算後に領収書をよく確認すべし。
退店して10分後くらいに電話で誤精算を報告してから行ったにも関わらず、通常対応されてだいぶ経ってから会計中一言だけ謝られて終わった。
間違いはあるものだし、その人が会計したわけでもないので仕方ないが、情報共有と間違いがあった時の謝罪をしっかりしていただきたい。隣に間違って会計した男性店員がいたが10分前に対応したにも関わらず普通に初対面の対応をされ、間違いが確認された後もその人からの謝罪はなかった。誰が会計したとか出ないシステムなのだろうか。
あまりに気持ちのよい取引ではなかったので残念。別の印刷会社も検討したいが、設備的には使いやすさもあり迷うところである。

はらゆう

※周知徹底してくれれば、☆を5つにしたいと思う
※近くの別の印刷会社に本気で乗り換えようと思った事案

非常に不愉快なことがあった。
キンコーズに何年も通っているが、こんなことは初めてであり衝撃である。

私は個人のゴールド会員である。法人ではない。
2010年代から毎年、大量印刷・冊子形式の印刷で通っており、コピー機においては最適な設定をしてもらって（テストもしてもらって）印刷している。

ところが、今回初めて、こちらの要望通りに対応してくれなかったスタッフがいた。→年配（推定50～60歳以上）の男性スタッフ。極めて残念、時間を奪われた。

・当方「これまで、このようにやってくれた」と伝えても無視
・年配男性「こちらがたてこんであることがあるので、今後のために設定を覚えてください。内の店は、基本は客が自分で設定するというセルフでやってもらう形式である」
当方「覚えられない、無理だし　いままでそちらに都度設定してもらってるから設定やってくれ」
年配男性スタッフ「このボタンを押してください」当方「いいえ、いつも通りそちらで設定してくれ」「このボタンを押してください」
これの繰り返し。今回の対応者は、こちらの要望をまったくきかない頑固者。最終的にこちらのいうことに無視。
おまけに「お客様でテスト印刷したものは実費ですからね」とテスト印刷すら店側で実施しない。
接客あるまじき対応。
客が神様とはいわないが、客の要望を聞かず、別スタッフに確認したりもしない対応は、仕事上の態度として極めて問題である。

明らかな職務怠慢である。

こちらが、「これまでこうやってくれた」と言い張ってもそれをいつまでも受け入れない年配男性スタッフ

年齢高めのプライドが高い人間というのは、自分が正しいと思い込み、受け入れようとしない傾向があるが、まさにそれである。
（学ぼうとする者は、他のせいにはしない。）

これはこの店舗の対応品質・評判を落とすだけの存在で、即刻クビにすべきである。

結局、奥にいる社員と思われるスタッフと会話すると、いつも通りの対応となった（つまりは、これまで通り。）皆もこの年配男性スタッフがいたら注意。

次同じようなことがあれば、本社にクレームをいれるのでそのつもりで。。
改善されれば☆5に変更する。

松田梨恵

受付の人の態度が悪すぎてました。
こんなに不快な気持ちになったのは久しぶりです。
受付の方は自分が接客業なのを自覚しているのだろうか。
たまたま利用しただけだけど、今後は別のところにお願いしたいと思います。
とても残念です。

キョロちゃん

星5じゃ足りません。本当に本当に優しいスタッフさんが揃っています。全人類ここで刷るべきです。

서나임

全体的に不親切で、態度が悪すぎる
パソコンを20分経過した後は10分で200円かかるのに、印刷も含めて20分らしい。
それにしても印刷だけで遅すぎる
客に失礼すぎる、二度と行かない

muradon8150

接客は普通だと感じた。
そもそも、このテの店に、愛想は求めていないので、全く問題ない。
正確に案内してもらえるから、それで良し。
04

oseery

横浜駅から近くて便利です。