キンコーズ・梅田店 - 大阪市, 大阪府

ozisann G.

セルフPCは時間制料金で用紙変更のときは従業員さんに依頼するのですが、作業者人数が少ないせいか待ち時間が発生します。PCの操作や店で出来ることなどの説明を求める客が多いため、その説明対応で作業が滞り、自分は少量の作業依頼でも結果多めの時間料金を支払うことになります。他に客がいない時間帯を狙うのが良い。

hakua I.

友人に誘われて、人生初のコピー本を作ることになったので本日利用させて頂きました。コピー本の作り方の知識ゼロ、且つ口コミ評価が良くなかったのでビクビクしながら突撃したのですが、最初から終わりまで、女性の店員さんにとても親切に対応して頂きました。全部教えて頂いた挙げ句、紙詰まりも連続で起こしてしまったのですが、一つも嫌な顔をせず、ご親切に、ご丁寧に接して頂きまして、おかげさまで本が完成しました。嫌な客（=私）で本当に申し訳なかったです。この度は、本当にありがとうございました。もし2冊目を作ることとなりましたら、その際は迷惑を掛けないよう努めますので、来店させてください。

sumg

女性スタッフの対応悪すぎ
臨機応変さもないのか？？
利用できずに帰りました

他の口コミも見ましたが
みなさんおっしゃる通りですね。
他の店舗、もしくは他の印刷会社をおすすめします。

tami T.

イラストを光沢紙に印刷したく伺ったが、残念ながら金額に見合ったサービスは得られなかった。店員の対応も、不親切で失礼。

事前の調べでPDF変換だと550円/1ファイルでキンコーズの方が印刷してくれるサービスがあり、その他形式だと2200円/1ファイル、とのことを知っていたので、PDFにして伺った。依頼したいファイルが複数あったので、割高だけど1ファイルずつお金を払って、専門の方に丁寧に見てもらおうと考えていた。
仕上がったものを確認すると、燻んでいるどころかどす黒くなっていて、キャラ判別不可能なほどだった。
元がCMYKファイルだったので自宅の画面で確認した時より燻んでしまったのかな、とは思ったがそれにしても印刷前に確認しないものですか？一度印刷してしまったら作業代も、紙代もかかるのに…。
スタッフの調整というのは本当にフチありかフチなしかくらいの微妙なサイズ感調整のみで、色味の確認や調整は含まれないようです。
適切ではないと一目見ればわかるような状態でも、スタッフからの確認や、助言等はなく、そのまま印刷となります。また印刷結果が悪かったので調整してやり直し…等もできず、また新たに作業料を徴収されるようなので、利用される方はご注意ください。
この内容ならなんのために1ファイル550円も作業料を取るのだろう、と疑問に感じます。お金をとるのだから、責任のある仕事をしてほしい。
その上支払い後に退出したところ、接客したのとは別の店員が店外に追いかけてきて「お客様！支払いはお済みになりましたか！？」と声を張り上げるので、なにか不備があったか、と他の客も大注目の中戻ると、なんと勘違いで、半笑いで「あっ、じゃあ…」ともう帰っていいですよ感を出した後、私の真顔をみてようやく「申し訳ありません…」と笑いながら付け足した。いや、あなたの勘違いで客を未払い扱いしたのに、その態度は正解ですか？

不親切だし、失礼だし、本当にあり得ないです。他のレビューも見ましたが顧客をかなり下に見ているのでしょうね。
ただ無駄にお金を払って、使えない紙を持って帰りました。家に帰って、すぐ捨てました。
二度と利用しません。

たけしろみ

平日の午前中に入店したのですが、ある女性スタッフのあまりの態度の悪さに驚かされるとともに不愉快な気持ちになりました。

料金について分からないことがあったので質問をしたところ、その女性スタッフは奥からけだるそうに出てきました。そして離れた場所を指差してこう答えました。

「何ですか？料金ならそこに書いてますけど。確認しました？」

そう答え、こちらを蔑むような目付きで、再び席に戻っていきました。そのあまりにぶっきらぼうな態度に驚かされるとともに、不愉快な気持ちになりました。

その女性スタッフは、入店時も退店時ともに挨拶ひとつありませんでした。会計後も、お釣りとレシートをただ渡すだけで、お礼のことばは一切なし。

「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」のひとことくらい、最低限の接客マナーとしてあって然るべきではないでしょうか？

また、会計後において、コピー用紙などがかさばり、カバンに入りきらない状態になっていましたが、気遣いのことばひとつありませんでした。

私が普段活用している他店舗のスタッフなら、間違いなく「袋をご用意しましょうか？」のように尋ねてくれたことでしょう。

結局、困り果て、こちらから「こんな状態で帰るわけにもいきませんので、何か入れる袋はありませんか？」と質問しました。

すると、その女性スタッフは再び、こちらを蔑むような目付きで、紙袋を重ね置いてある一角を指差し、こう言いました。

「袋？そこにありますけど。」

キンコーズのサービスは利用しやすく大量コピーなどで、普段は他店舗をよく利用させていただいています。

ただ、梅田店に関しては、このように接客態度が最悪だったゆえ、もう二度と来店したくありません。星1とさせていただきます。

yu

女性スタッフの対応がとても不愉快です。
他の店舗ではこのように失礼な対応を受けたことがありません。

kay

初めて行きましたが接客がやっつけ仕事って感じです。無愛想で説明も雑。他の方にも面倒そうに対応していました。キンコーズの作業（印刷の流れ）については説明できるがパソコンの作業については説明できないと言われました。それなら印刷の説明は丁寧にしてください。まだ優しい方もいましたがほとんどの店員が「しくみ分かってて当たり前！」みたいな態度で接してきます。自宅に帰って印刷の確認をしたら枚数に間違えがありました。いろいろストレスです、オススメできません

ながめ先生

丁寧な対応でよかったです。
場所も阪急の出口でてすぐなので
迷わず行くことができました。